お客様各位

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、クレジットカード決済において、一部のお客様で決済が正常に完了しない事象が発生しております。

大変ご迷惑おかけしてしまっており誠に申し訳ございません。

この状態は、

・決済手続きの途中で操作を中断された場合
・本人認証（3Dセキュア）の画面で手続きが完了しなかった場合
・通信状況やカード会社の判定により、決済が完了しなかった場合
・ご注文時に入力された購入者情報と、クレジットカードの登録情報が一致しない場合
・会員登録情報に未入力や誤りがある場合

などに発生することがあります。

なお、決済が最後まで完了していない場合は、ご注文は確定しておらず、注文完了メールも送信されません。

そのため、メールが届いていない場合は、決済が完了していない可能性がございます。

また、本人認証（3Dセキュア）を導入している影響により、カード会社側の判定基準が以前より厳しくなっており、ご本人様名義以外のクレジットカードをご利用の場合、決済が承認されないケースも確認されております。

恐れ入りますが、

・会員登録情報に誤りや未入力（空欄）がないかのご確認
・カード名義と一致する情報でのご入力
・別のクレジットカードのご利用
・時間をおいて再度お試しいただく
・他のお支払い方法のご検討

などのご対応をお願いいたします。

ご不明点や決済状況についてご心配な点がございましたら、お手数ではございますが当店までお問い合わせください。

なお、お問い合わせ内容によっては、より詳しい確認のため、恐れ入りますがご使用のクレジットカード会社様へお問い合わせをお願いする場合がございます。

お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後とも一家団らんをよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一家団らん　スタッフ一同